Telefontrainings
Kundenakquise
Telefonansagen
Warteschleifen
Kundenakquise ist kein Glücksspiel - mit den richtigen Würfeln sind Sie erfolgreich!
Kundenakquise ist kein Glücksspiel - mit den richtigen Würfeln sind Sie erfolgreich!
Ich biete individuelle Telefon-Trainings für Kundenakquise. Dabei entwickeln wir Telefon-Leitfäden und führen situative Trainingsgespräche für alle Eventualitäten, die am Telefon passieren können. Im Anschluss begleite ich Sie bei realen Kunden-Akquisegesprächen - hier optimieren wir nach und nach Ihre Telefonpräsenz und arbeiten auch an Ihrem "Sound am Telefon", damit Sie in den Gesprächen klar und überzeugend rüberkommen. Und eines werden wir dabei immer im Auge behalten: "dass Sie authentisch bleiben"
+ Das Produkt ganzheitlich verstehen
+ Kundenrecherche
+ Wie "tickt" der Kunde, was interessiert ihn?
+ Welche Fragen hat der Kunde? Was sind die Antworten?
+ Welche Dokumente + Links kann ich zur Verfügung stellen?
+ Individuellen Leitfaden entwickeln
+ Die perfekte Gesprächseinleitung
+ Telefon-Trainings mit sofortigem Feedback
+ Was ist mein realistisches "erstes" Ziel?
+ Wie motiviere ich mich, wenn es nicht läuft?
+ Selbstorganisation + Zeitmanagement + Struktur
+ Start Kundenakquise
+ Gesprächszusammenfassung und Reporting
+ Die zielführende Email-Kommunikation
+ Planung Wiedervorlage "Wie bleibe ich dran?"
Seit über 20 Jahren produziere ich in meinem Tonstudio STUDIO STACCATO Telefonansagen und Warteschleifen für Unternehmen aus allen Branchen - manchmal auch mit Mitarbeitern dieser Unternehmen. Eine kleine Auswahl von zwei Minuten können Sie hier anhören >>>>>
Was mich antreibt, ist die Begeisterung für das Medium Telefon und der Anspruch, Sie am Telefon besser zu machen. Dabei kommen mir die Erfahrungen an der Apple-Helpline, meine Telefonakquisitionen und Trainereinsätze zugute und natürlich meine Leidenschaft, Menschen zu trainieren, zu motivieren und mit ihnen offen und transparent zusammenzuarbeiten. Ich freue mich auf ein Gespräch mit Ihnen.
1992 - 1997 Apple-Helpliner
1994 - heute Produzent Telefonansagen + Warteschleifen
1998 - 2004 Telefonakquisition / Telesales für IT-Firmen
2008 - heute Trainer Telefon-Kundenakquise
